In caso di controversia con CIP Energia in relazione al contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas, il cliente ha il diritto di attivare una procedura di conciliazione, uno strumento alternativo alla via giudiziale che consente di risolvere le dispute in modo rapido, semplice e senza costi.
Prima di presentare un reclamo formale o avviare una procedura di conciliazione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: il nostro team è a disposizione per trovare una soluzione condivisa nel minor tempo possibile.
Se, dopo aver presentato un reclamo scritto, non hai ricevuto risposta entro 40 giorni lavorativi, o se la risposta ricevuta non ti ha soddisfatto, puoi richiedere la conciliazione tramite il Servizio di Conciliazione di ARERA o altri organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) riconosciuti.
Per avviare la procedura, scarica il modulo apposito disponibile nella sezione Modulistica del nostro sito e invialo secondo le istruzioni indicate.